退货政策

1. 退货条件
客户还保留购买发票、交货收据、银行对账单等购买文件或证明货物是在 Vibasic 销售渠道购买的。
该产品仍保留原始印章、标签、包装完好，未组装/使用，并附赠礼品（如有）。
该产品不在退货限制清单中。

2、产品退货规定
– 当产品出现技术错误时，Vibasic 可在 7 天内免费退货，例如：

客户收到的产品与订单不符（用途错误、成分错误……）
由于制造、运输或组装造成的产品缺陷，例如：
+ 划痕、表面油漆泄漏、裸露的钉子/螺丝。

+ 产品细节的扭曲和变形。

+ 产品边角有缺口。

+ 由于供应商的运输、储存环境、生产工艺等原因造成的产品变形…

+ 与产品描述相比，缺少细节和配件。

其他案例被确定为源自 Vibasic 的错误。
– 此外，对于客户主观原因或客户改变使用需求的情况，Vibasic实行15天内有偿退货政策。在这些情况下，客户必须支付如下退货费用：

如果是换货：
+ 换货运费（包括出发和回程）

+ 换货费为发票上货值的10%。

+ 换货产品的价值必须等于或大于退回产品的价值。旧发票上的任何差异将不予退还。

如果退货：
+ 退货运费。

+ 退货费用为发票上商品价值的 30%。

* 笔记：

+ 只有在完成对客户退回的产品的审查和评估后，才会开始发送更换产品或退款。

+ 产品质量评估过程需要 3 – 5 个工作日。技术部门将与客户联系并同意维修或退货的决定，并与客户商定交货时间表和费用（如有）。